こんにちは！事務ちゃんです。
【実録・40代転職のリアル】シリーズの第4話です。
前回、電話が怖すぎて逃げ回っていたお恥ずかしいお話しをしました。
👉 【実録・転職後のリアル③】着信音が怖い！40代新人事務員がやってしまった卑怯な「タイムラグ作戦」
電話にも少しずつ耳が慣れてきた入社1ヶ月目。
しかし、新しい職場で業務を覚える中で、私にはさらなる「巨大な壁」が立ち塞がっていたんです。
それは……「忙しすぎて殺気を放つ上司」の存在です。
今日は、質問したくてもできない、でも勝手に進めると怒られるという、理不尽な「板挟み地獄」で胃がキリキリしたリアルな体験と、それを乗り越えた方法をお話しします。
「今話しかけたら終わる…」驚くほどの殺気に後ずさり
転職したばかりの頃は、会社のルールも仕事の手順もわからないことだらけ。
「わからないことは、素真に聞く！」と決意し、私は質問のために席を立ちました。
しかし、いざ上司のデスクに近づくと……。
上司は、ひっきりなしに鳴る問い合わせの電話をさばきながら、パソコン画面を親の仇のように睨みつけ、眉間に深いシワを寄せていました。
「ヒィィィッ！なにこの空気感！？まさに『今、私に声をかけたら殺すぞ』って顔してるじゃないの……！」
その圧倒的な殺気に恐れをなした私は、「これは無理だ……」と察し、そっと後ずさりして自分の席に逃げ帰りました。
勝手にやると怒られる「地獄の板挟み」
「上司が落ち着くまで待とう」
そう思って自分の席で様子をうかがうのですが、「今ならいけるかな？」と思った瞬間にまた電話が鳴る。「ようやく電話が終わった！」と思ったら、他の人が話しかけに行く。
上司が落ち着く時間なんて、1日のうちでほぼゼロだったんです。
かといって、質問を後回しにすると私の仕事は完全にストップしてしまいます。 困り果てて、周りの先輩に「これってどうすればいいですか？」と相談してみたものの、返ってきたのは残酷な一言でした。
「あー、それは上司の判断が必要だから、上司に聞いて」
「出たーーー！伝家に宝刀『上司に聞いて』！それが聞けないから困ってるんじゃないのよおおお（泣）」
じゃあ、とりあえず今までの資料を参考に自分で進めておこう……と勝手に判断して処理をすると、後から「え、これって私に報告してた？勝手にやらないでよ」と爆弾を投下される始末。
聞きたいのに聞けない。でも、勝手に進めるとキレられる。
この理不尽すぎる板挟み状態で、私の胃は毎日キリキリと痛みっぱなしでした。
忙しい上司を攻略する！事務ちゃん流・4つのコツ
このままでは私の精神がもたない！
そう悟った私は、社会人歴20年の知恵を総動員して、この「忙しすぎる上司」を攻略するための作戦を練りました。
もし今、あなたも同じような状況で悩んでいるなら、私が実践した「4つのコツ」を試してみてください！
① メールやチャットを「ジャブ」として使う
口頭で突撃すると、上司のタイミングを直接奪ってしまいます。まずはメールやチャットで簡潔に要点を送り、「お手すきの際に、この件で少しご相談させてください」と送っておきます。これなら上司も自分のタイミングで確認できるので、怒られる確率がグッと下がります。
② 聞く内容を極限まで圧縮する
「えっと、それでですね……」と前置きが長くなると、忙しい上司はイライラし始めます。
- 「〇〇の件で確認です」と結論を先に言う
- 「AとB、どちらで進めましょうか？」と選択肢を用意する
これだけで、上司は「Aでよろしく」と1秒で答えられます。
③ 上司の「スキマ時間（リズム）」を狙い撃ち
一日中忙しそうに見えても、人間である以上リズムがあります。 「朝一番のコーヒーを飲んでいる時」「お昼休憩の前後」など、比較的空気が和らいでいる”奇跡の5分間”を見逃さず、そこを狙い撃ちにして一気に質問をぶつけます。
④ 「5分だけお時間いいですか？」と予約を取る
どうしても込み入った相談が必要な時は、「今日の15時頃、5分だけお時間いただけますか？」とあらかじめアポを取ります。「5分だけ」と終わりが見えていると、忙しい上司も時間を割いてくれやすくなります。
自分を労わることも忘れずに！
上司にも「部下が聞きやすい環境を作る責任」は絶対にあります。
でも、他人の性格や会社の環境はすぐには変わりませんよね。環境を変えられないなら、自分のアプローチを変えて、いかにストレスを減らすかが勝負です。
（※ちなみに、「なんとなく合わない、苦手な人」との付き合い方については、こちらの記事でも詳しく書いているので参考にしてくださいね！👉 【何となくあの人苦手…】そんな職場の人との付き合い方攻略法)
そして、毎日気を遣って胃を痛めている自分を、お家に帰ったらたっぷり甘やかしてあげてください！
私はこの時期、首や肩のガチガチの凝りと胃痛を和らげるために、温感マッサージクッションを愛用していました。ソファに座ってこれに寄りかかると、職場で張り詰めていた神経がフゥーッとほぐれていくんです。
さて、電話にも慣れ、上司への質問のコツも掴み、「なんとかこの会社でやっていけそうかも…？」と思い始めた入社2ヶ月目。
しかし、そんな私の淡い期待を打ち砕く、「ある衝撃的な事実」が発覚することになります。
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